Perguntas frequentes
Qual é a política de devoluções?
O nosso objetivo é que cada cliente fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se, por algum motivo, não ficar totalmente satisfeito, dispõe de 14 dias para solicitar a devolução.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de utilização ou consumo. Produtos devolvidos com sinais de utilização poderão estar sujeitos a uma redução no valor do reembolso.
Motivo da penalização em caso de abertura:
- o azeite é um bem alimentar
- não pode ser revendido no caso de se verificarem sinais de utilização (abertura da fita inviolável)
Para iniciar o processo, contacte-nos através de oliveoil@mandante.pt
Quando receberei a minha encomenda?
Trabalharemos rapidamente para enviar a sua encomenda o mais depressa possível. Os tempos de entrega variam consoante a sua localização e são esclarecidos no ato da compra ao selecionar a mesma.
Onde são realizados os vossos processos?
O nosso azeite é 100% proveniente das terras transmontanas. O engarrafamento é cuidadosamente feito nas instalações da Escola Profissional de Agricultura e Desenvolvimento Rural de Carvalhais/Mirandela. A rotulagem é feita manualmente em Bragança e o embalamento e expedição são realizados, por questões logísticas, em Paços de Ferreira.
Qual é o custo de envio?
O envio é calculado com base na sua localização e peso da sua encomenda. Saberá sempre o preço do envio antes de efetuar a compra. Lamentamos que algumas localizações sejam penalizadas com preços de envio elevados, considerando a distância e impacto que essa logística exige ao nosso parceiro de transporte.